Qui Nous sommes:
Le présent site Internet www.aufildesfleurs.com , dont le siège social est à 19, Avenue Telfair Quatre Bornes, Ile Maurice, immatriculée au Registre du Commerce Mauricien sous le numéro C18154152 et non soumis à la TVA. • Téléphone : +(230) 5 7695186
Email : [email protected]
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs des deux parties : la compagnie Au fil des fleurs Ltée et ci-après dénommée LE VENDEUR et toute personne souhaitant réaliser une commande sur notre site Internet www.aufildesfleurs.com,
Les conditions générales d’Au fil des fleurs Ltée sont constituées des présentes clauses. La validation de la commande implique l’entière adhésion et sans réserve du CLIENT aux présentes conditions générales.
Veuillez noter que les images utilisées sur le site sont des images non contractuelles.
En utilisant notre site web, vous acceptez d’être lié par notre politique de confidentialité. La politique de confidentialité définit donc la façon que nous utilisons et protégeons vos informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site
Les conditions générales d’Au fil des fleurs sont constituées des présentes clauses.
La commande
Pour passer toute commande sur le site www.aufildesfleurs.com, le CLIENT doit préalablement s’identifier clairement dans la page dédié « Bon de Commande ».
Le CLIENT doit fournir au VENDEUR des données à caractère personnel. Ces données sont nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, elles permettent également d’établir la facturation correspondant à la commande.
acceptation de l’offre
Toute commande, après nous avoir consulté sois par mail ou par téléphone réalisée sur notre site web est soumise à notre acceptation et de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Pour valider sa commande, le CLIENT doit cocher la case relative à la prise de connaissance et acception des conditions générales de vente.
C’est seulement après l’envoi au CLIENT du mail récapitulant la commande et après encaissement du règlement de la commande par le VENDEUR que la vente sera considérée comme validée. Les commandes sont payables au comptant d’avance
Cependant nous vous demandons de passer vos commandes au moins 72 heures en avance, cela nous permettrait une plus grande chance de nous procurer les fleurs et colorie de votre choix
La disponibilité des produits
. Les informations sur la disponibilité des produits vous seront communiquées au moment de passer la commande. Le VENDEUR ne peut être tenu responsable en cas de non disponibilité des fleurs voulu à la livraison. La confirmation de la disponibilité des fleurs sera indiquée dans le mail d’expédition de commande adressé au CLIENT.
Dans le cas où un produit ne serait pas disponible alors que la commande a été validée, le VENDEUR en informera le CLIENT en lui adressant un email avec les références de la commande concernée et lui proposera un remplacement si le règlement est déjà effectif.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Généralités
« Le site respecte la législation en matière de protection des données à caractère personnel, ainsi qu’en matière d’information et de protection du consommateur.
L’accès au site internet (www.aufildesfleurs.com) ci-après dénommée « Ce Site Web » et aux informations qu’il contient est entièrement soumis au respect des conditions ci-dessous.
Les données personnelles des visiteurs, recueillies par l’intermédiaire du site internet, sont traitées aux seules fins de traitement de la commande de l’acheteur et de l’envoi de lettres ou courriers électroniques d’informations concernant diverses offres promotionnels, ou aussi de nouveaux produits. Au fil des fleurs Ltée s’engage à ne les transmettre à aucune tierce partie quelle qu’elle soit. »
Propriété intellectuelle
« Ce Site Web » et les textes, dessins, photos, illustrations, films, données, bases de données, logiciels, noms de domaines, logos, et tout autre élément qui y figurent sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute copie, adaptation, traduction, arrangement ou modification de tout ou une partie de ce site, sous quelque forme et avec quelque moyen que ce soit – électronique, mécanique ou autre – sont strictement interdits sans l’autorisation préalable et écrite de « Ce Site Web ». Toute infraction peut entraîner des poursuites civiles ou pénales. »
Contenu
« Le contenu du site « Ce Site Web » est régulièrement mis à jour et le plus grand soin est apporté au contrôle de la pertinence des informations qui y figurent. “Ce Site Web” ne peut cependant garantir l’exactitude, la fiabilité, l’intégrité, l’opportunité, la précision et le caractère exhaustif de toutes les informations qui y sont contenues.
Modalités de paiement
Options de paiement
Le site www.aufildesfleurs.com utilise les services de paiement sécurisé PayPal et via Mips MyPay. Nous acceptons les cartes de crédit comme mode de paiement ainsi que Juice et transfère bancaire. Grâce à leur protocole de sécurisation, chacun des deux systèmes assurent la protection et la confidentialité des coordonnées bancaires du CLIENT. En cas de paiement par ces services de paiement sécurisé, les conditions générales d’utilisation respectives à l’un et à l’autre s’appliqueront en sus des présentes.
Si un problème survient avec le système de paiement, ce sont les sociétés en charge du paiement qui devront assumer seules la pleine responsabilité de leurs services.
Ces services ne stocke pas les détails de la carte, ils sont aussi un écosystème de paiement conforme à la norme PCI (Payment Card Industry).
Lorsque vous choisissez une option de paiement en ligne, les informations de votre carte sont traitées en toute sécurité via l’interface de paiement en ligne de la Banque MCB.
Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier, sous 48 heures, que le paiement correspond à ce qui aurait dû être payé et que le paiement a bien été fait. Aucune remise en état ne peut être effectuée auprès de MIPS après 48 heures.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à toutes commandes pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Le débit de la carte bancaire du CLIENT correspond au montant total de la commande. Dans le cas où toute ou une partie de la commande ne pourrait être livrée, le VENDEUR procédera au remboursement des articles non expédiés.
Les prix de vente
Le VENDEUR s’offre également le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les articles commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
Livraison
Nous livrons sur tout le territoire de Maurice (Domicile, Bureau, Hôtels)
Les livraisons en mains propres se feront à la date préalablement convenue avec le client entre 10hrs à 17hrs.
En cas de non livraison par notre livreur pour cause de refus, mauvaise adresse ou en cas d’absence, celle si sera ramener dans nos locaux pour une livraison sur place ou pourras être acheminées à nouveau au client sous réserve d’un nouveau paiement.
L’heure de livraison indiquée lors de l’enregistrement de la commande n’est donnée qu’à titre indicatif et ne pourra nullement entrainer le versement de dommages et intérêts ou l’annulation de la commande par le CLIENT, si cela n’est pas respecter par le vendeur. Par conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des commandes ne pourra pas donner lieu au profit du CLIENT au versement de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. Le VENDEUR se dégage de toute responsabilité en cas d’erreur de saisie par le CLIENT de l’adresse de livraison.
Modifications ET Annulation
Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez le faire en nous appelant sur (230) 5 7695186 au moins 24 heures avant la date et l’heure de livraison prévues. Dans ce cas un remboursement sera effectué si vous avez déjà fait le paiement.
Veuillez noter que les commandes que nous aurons déjà effectué spécialement pour votre ‘commande unique’, qui ont été passées ou sont en cours de livraison ne peuvent pas être annulées ou modifiées.